Leveranser

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige, Danmark, Finland och Norge. Normalt sätt paketeras varorna inom 1 dag och levereras inom 2-3 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid.
Om det går skickas alla mindre försändelser med Varubrev. Fördelen med varubrev för dig som kund är att paketet kommer direkt hem i brevlådan. Skulle paketet inte få plats i brevlådan får du istället en avi och får hämta ut paketet på närmsta utlämningsställe.
OBS!
För kunder i Norge och Åland gäller andra bestämmelser eftersom Norge och Åland inte är med i EU. Priset ni betalar till oss är utan svensk moms! Så fort ni registrerat er som kund hos oss och är inloggade kommer alla priser visas utan moms. Vid paketets inträde till Norge kommer det att förtullas, varvid tullen lägger på Norsk moms som ni då måste betala.
 

Betalning

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.
 
Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:
 
  • Betalning med kort
    I dagsläget VISA, Mastercard.
  • Betalning med PayPal konto - Via Paypal går det även att betala med American Express.
    (Vid kortbetalning via PayPal är det valfritt att även skapa ett konto hos PayPal.)
  • Delbetalning -
    Du har möjlighet att dela upp din betalning på 3, 6, eller 12 månader.
  • Faktura - 14 dagar
    Du får hem en faktura till din adress och betalar den inom 14 dagar.
  • Direktbetalning via bank
    Du loggar in via din bank och betalningen blir genomförd direkt.
 
Vid betalning mot faktura och delbetalning, skickas alltid paketet till folkbokföringsadressen. Detta för att undvika bedrägerier.
 
När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan.
När du handlar med kort behandlas betalningen av Billmate som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk. Round Zero tar alldrig del av några kortuppgifter utan detta sköts externt för er säkerhet.
 

Byte/Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.Ångerrätten gäller dock inte, då försegling/plombering brutits. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick, för att kunna returneras. Kläder får självklart provas men vissa kläder såsom Rashguards och underkläder får inte bytas av hygieniska själ. Produkten måste returneras i produktens orginalförpackning.
 
En retur/byte av produkt kan du göra genom att maila till sales@roundzero.se och meddela ditt ärende, så meddelar vi hur du går vidare.
Vid ångerköp, sker återbetalning av varans pris när returen återkommit till oss. Kunden svarar för frakten vid byte/ångerköp. OBS Returnera inte mot postförskott och skicka inget utan att först ha kontaktat oss.
 
Returen skickas till nedanstående adress:
Round Zero
Skaftgatan 59
256 56 Helsingborg
 

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.
 

Fraktpriser

För beställningar under 500 kr = 69 kr. För beställningar över 500 kr = Fri frakt.
 

Försenad eller utebliven betalning (Billmate Faktura)

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Billmate direkt.
Alla Billmates villkor hittar ni på https://efinance.se/billmate/?cmd=villkor
 

Minsta ordervärde

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.
 

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.
 

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Kontrollera alltid paketets innehåll och se att det stämmer överens med orderbekräftelse. 
 

Outlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.
 

Personuppgifter

Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Round Zero lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service, bland annat genom att göra webbplatsen så personlig som möjligt.
 
Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Round Zero. Vi kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en produkt eller tjänst.
 

Priser

Samtliga priser visas i svenska kronor och är inklusive moms. Moms är för: Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats. Totala ordersumman med ev. fraktkostnader kommer att visas innan slutlig beställning.
 

Produkter

Samtliga kosttilskott vi säljer på Round Zero kan användas i Sverige. Alla kosttillskott som säljs hos oss är endast ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta ev. läkarundersökning eller behov läkarvård.
Vi är alla unika individer med olika behov, det är därför inte alltid så att det kosttillskott som kanske passar en person även  passar dig. Detta innebär att vi alltid rekommenderar dig att uppsöka din läkare och/eller terapeut vid behov och besvär, för en personlig utvärdering och konsultation.
 
 

Reklamationer

För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket.
 
Om något är felaktigt med din produkt vid leverans, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt.
 
För att vi ska godkänna reklamationen: Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället. Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig. Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss. Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter. Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
 
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet.
 
Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
 

Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.
 

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den. 
 

Öppettider

Webbshoppen har öppet dygnet runt.
 

Kundtjänst

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under "Kontakta oss" hittar du ett formulär som du kan använda för att mejla till oss.  Eller så skickar du ett mail till sales@roundzero.se
Vi har även en online-chat på sidan. Så ofta vi kan har vi denna bemannad och då går det bra att kontakta oss denna vägen. Är vi inte tillgängliga online syns inte chat-fönstret på sidan.
 

Företagsinformation

Round Zero
Skaftgatan 59
256 56 Helsingborg
Org-nr: 780404-3953
VAT: SE780404395301